Les informations personnelles que nous collectons
Avec votre consentement, nous collectons les informations que vous nous fournissez et qui vous concernent. Elles sont collectées lors de vos consultations de nos sites Web ou lors de votre utilisation de nos services. Les informations que nous collectons sont notamment:
Vos coordonnées
Les coordonnées que nous demandons sont associées aux informations clients nécessaires pour effectuer une réservation en ligne ou s'inscrire à notre programme de fidélité. Nous vous demandons par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos périodes de voyage. Nous pouvons également collecter votre adresse physique.
Informations d'ordre démographique et préférences
Nous collectons des informations d'ordre démographique vous concernant. Ces informations sont notamment votre sexe, votre titre de civilité, votre nationalité, votre pays de résidence, votre date de naissance. Nous pouvons également demander vos préférences en matière de langue ou de séjour.
Informations de paiement
Afin de pouvoir traiter votre réservation en ligne, nous collectons vos informations de paiement. Nous vous demandons votre type de paiement, le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte et sa date d'expiration. En fonction des politiques sur la garantie de votre réservation, notre formulaire sécurisé peut également vous demander de saisir votre numéro CCV afin d'autoriser le paiement.
Informations sur votre séjour et votre adhésion au programme de fidélité
Nous collectons l'historique de vos séjours et les informations concernant votre adhésion au programme de récompenses ONYX. Ces informations peuvent inclure les hôtels de notre groupe dans lesquels vous avez séjourné, vos dates d'arrivée et de départ, les services ou les biens que vous avez achetés ou encore les demandes spéciales ou les préférences de service que vous pouvez avoir. Nous collectons également des informations sur votre utilisation de nos programme de fidélité, notamment comment et quand vous gagnez ou échangez vos points.
Les informations que vous soumettez, publiez ou partagez
Nous collectons toutes les informations que vous soumettez, publiez ou partagez. Celles-ci peuvent notamment être les requêtes faites par le biais de nos formulaires ou par e-mail, les commentaires ou enquêtes clients concernant votre séjour et les candidatures à un emploi faites sur nos sites Web.
Autres informations
Nous collectons des informations lors de votre accès à nos sites. Par exemple, nous collectons des informations sur le navigateur ou l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos sites, la durée pendant laquelle vos êtes actif sur notre site, la manière dont vous interagissez avec lui ou les sites que vous consultez après avoir quitté notre site. Ces données sont utilisées principalement à des fins d'analyse statistique ou marketing et ne sont connectées à aucune information nominative, telle que votre nom, votre adresse ou vos informations de paiement.